초안 아래 [확인 필요] 표시와 [대괄호] 항목은 판매 전에 확정합니다.
장부선생 환불·청약철회 안내 (초안)
시행일: [시행일] · 문의: [연락처 이메일]
장부선생 이용권은 이메일로 코드를 받아 바로 쓸 수 있는 디지털 콘텐츠입니다. 아래 기준으로 환불합니다. 판매 채널(스마트스토어 등)에서 구매한 경우 채널의 환불 절차와 정책이 함께 적용됩니다.
1. 구매 전에 확인하세요
- 체험 버전에서 재무상태표·손익계산서·시산표·분개장을 가상 샘플로 미리 써 볼 수 있습니다. 이용권이 여는 기능(홈택스 입력값, 조정계산서 등)은 구매 후에 쓸 수 있습니다.
- 서비스는 참고용 계산 도구이며 세무 상담·대행이 아닙니다.
- 판매 화면에 "코드를 입력해 이용을 시작하면 청약철회가 제한될 수 있다"는 안내를 구매 전에 표시합니다. [확인 필요: 고지 위치·방식]
2. 전액 환불
다음 경우에는 전액 환불합니다.
- 코드 발송 전: 구매 후 코드를 받기 전에 취소하는 경우
- 이용 시작 전: 코드를 받았지만 서비스에 한 번도 입력해 인증하지 않았고, 구매일로부터 7일 이내인 경우
- 서비스 하자: 안내한 기능이 동작하지 않아 이용할 수 없고, 운영자가 합리적 기간(영업일 [3]일) 안에 고치지 못하는 경우
- 중복 결제·오결제
3. 환불이 제한되는 경우
- 코드를 입력해 이용을 시작(인증)한 뒤에는, 디지털 콘텐츠의 특성상 청약철회가 제한될 수 있습니다. [확인 필요: 전자상거래법상 제한 요건]
- 계산 결과가 기대와 달랐다는 이유만으로는 환불되지 않습니다. 입력값 확인이나 사용법 문의는 도와 드립니다.
- 코드를 공유·재판매했거나 약관을 어겨 이용권이 폐기된 경우.
4. 이용 중 일부 환불
- 이용 기간 중 운영자의 사정으로 서비스를 종료하면 남은 기간에 비례해 환불합니다.
- 서비스 하자가 일부 기능에만 있는 경우, 해당 기능의 비중을 고려해 일부 환불하거나 이용 기간을 연장합니다. [정책 확정 필요]
5. 환불 방법과 기간
- [연락처 이메일]로 구매 이메일·주문번호·사유를 보내 주세요.
- 환불이 확정되면 결제수단으로 [영업일 3일] 이내에 환불을 진행합니다(결제 대행사·카드사 처리 기간 별도). 이용권은 환불과 함께 폐기됩니다.
- 판매 채널에서 구매한 경우 해당 채널의 환불 신청 절차를 먼저 이용해 주세요.
6. 분쟁
해결되지 않는 경우 한국소비자원 등 소비자 분쟁 해결 기관의 도움을 받을 수 있습니다.